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創業之路5—轉入電商

2019 年 10 月 19 日

我想所有創業的人都會有一個共同的心聲,就是創業要十八般武藝樣樣精通

從公司設立、記帳報稅、招聘人才、網站架設、文宣設計、撰寫合約….所有一切的一切,能省則省,能自己來就自己來,身兼美工、人資、行銷、客服、工程師….永遠,沒有下班的時候。

當旁人看著你的公司漸有起色,只有自己清楚,同志尚未革命成功。

但技能的突破並不是最難的,很多時候慣性的突破才是真正的瓶頸。因為人總是很難看到自己的盲點。在單打獨鬥的創業路上,盲點和慣性,往往會成為最大的絆腳石。

除了十八般武藝,更重要的是,我學會以一種虔誠的心情面對難關。

每一個挑戰,都是要裝備我們爬到更高的地方。在創業的過程中,我充分印證到這點。

好像一頭鼻子前掛著蘿蔔的驢子,上天總是在我痛苦的亟欲放棄時,又再給我一線生機,讓我不得不繼續再往前走個幾步。

 

怎麼說呢?時間先拉回我懷孕期間。

從懷孕開始,我就一直有想自己架部落格的想法,但這個想法一直拖到生完小孩半年、開始送托嬰中心後才真的實行。

當時的想法很簡單,婚姻、創業、育兒讓我憂鬱,我想做些讓我自己開心的事情。

但不會程式,如何自架網站?我寫在這篇 → 創業之路6—不懂程式,也可以自架網站

 

同時,當開始有第一筆、第二筆、第三筆經銷商的訂單後,我們面臨了新的問題:我們公司沒有網站

為了看起來有點樣子、為了看起來不要太像一人公司….終於,我們的公司也走到必須架網站的階段了。

時間點就這麼巧,在我在架完自己的部落格後一個月,又立刻架了公司的官網

前面有了架部落格的經驗,架公司網站時我得心應手,美編設計改code一手包辦,我會的東西剛好都派上用場,現省了一筆請外部公司架站和美編的費用。

平均下來,公司網站+部落格,購買兩個主題花費台幣2,400,主機月成本不到台幣180元,架站成本0元。

但,我又為了犒賞自己飛去歐洲玩,所以這筆錢還是花掉啦 😂)

 

官網開站時,一開始只有瀏覽功能,僅有零星經銷商、客戶會直接聯繫我們。但很快,為了幫助經銷商銷售,終於必須開始廣告行銷

但,品牌沒有社群專頁,如何下廣告?網站沒有購物車功能,如何導流?

像官網、粉絲團,是任何有經驗的品牌一開始就會做的事,我們竟然是拖到中期才做,說明了我們真的是外行中的外行。

這也是我學會的一件事:經驗,可以幫助我們少走一些冤枉路,但卻不一定是致勝關鍵。因為美妝產業在這三五年已經有非常大的變化,關鍵是能否掌握產業的趨勢。而我們也只是想運用有限的資源,走出一條屬於自己的路。

我開始建立社群專頁,每天發文慢慢累積content,Mark負責在網站啟用woocommerce購物車功能(這也是免費的)、中文化,再連結第三方支付金流物流系統,正式轉入電商階段。

 

轉入電商

網路商店上線後,我們開始委託網路廣告代操公司投放google/facebook廣告;但操作了一段時間後,我們發現廣告AE每個人身上都扛了一大堆客戶,根本沒有心力好好替小客戶服務;投放廣告所需的圖片素材也還是我自己做,編輯寫的文案我也得常常大改,總之完全沒有減輕我的負擔,而我們又沒有錢找更完整的行銷操作服務…..

更重要的是,我無法判斷代操公司投放的成效,到底是好還是不好

於是,我們又開始學習基礎網路行銷廣告投放,運用ad sets對比測試不同廣告類型的成效,同時監測各通路和平行輸入的業績消長(網路行銷又是另外一個大題目,之後再另外討論,在這篇就不多說了)。

逐漸的,廣告成效和消費者藍圖,開始變得比較清晰。

 

當貨量累積到一定程度後,我們的倉儲也開始有了變化。

很長一段時間,Mark都在狹小的公共倉庫走廊上處理貨品,將沉重的貨箱搬出來、搬回去;我則是在後面挺著大肚子,在滿天的紙屑和灰塵裡,點貨、撿貨、貼標、包貨、出貨。

肚子裡的寶寶,總是默默地陪伴著我們。

他始終才是我真正的「蘿蔔」,沒有兒子,我早就撐不下去了。

彷彿一瞬間,又彷彿度日如年,在一年半之間,我們的倉庫,從家裡、到迷你倉儲、到辦公室,最後換到倉儲物流商。

 

在官網成立的第三個月,在一個陽光普照的普通下午,公司電話突然響起(其實就是我家電話,從來就沒有甚麼公司電話):

你好,我們是XXX…..

 

直到放下電話時,我的心臟還在狂跳,我的手在發抖,難以置信。

那是品牌年營收破億,台灣前十大部落客

 


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